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        • 劉育才:誠信是商業發展的可靠保證
        • 信息來源:中國商業企業管理協會發布時間:2022-09-05
        •     9月1日,2022年中國國際服務貿易交易會打擊侵權假冒高峰論壇在北京國家會議中心舉辦。中國商業企業管理協會會長劉育才受邀出席會議并演講。
              本次論壇以“保護知識產權、共享放心消費”為主題,世界知識產權組織副總干事王彬穎向論壇致賀信,全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室主任、市場監管總局副局長甘霖作主旨演講,中國消費者協會常務副會長張茅、北京市常務副市長崔述強到會致辭。
              劉育才會長表示:自2020年暴發的新冠肺炎疫情,給中國商業企業發展帶來嚴重影響。中國商業企業和廣大職工面對諸多風險挑戰,發揮能動性,順應消費者需求變化的新業態、新模式、新技術,為經濟社會發展和市場繁榮作出了重大貢獻。但是,少數企業仍誠信不足,侵犯他人知識產權,侵害消費者合法權益。比如,近年來,名表維修領域冒充品牌方維修的現象屢禁不止。消費者被山寨版售后維修店以假亂真、小病大修、惡意損壞、低價誘導等多種惡劣手段的坑害。
              加強知識產權保護,既是保護消費者權益的需要,也是保護企業合法權益的需要。為規范鐘表市場,加強行業自律,2013年,中國商業企業管理協會成立鐘表商業企業管理委員會,引導鐘表商業企業學法、守法,增強法治意識;建立和完善鐘表流通行業規范,加強售后服務,保護消費者合法權益。為打擊侵權假冒行為,保護知識產權,讓手表消費者放心維修,成立了“鐘表誠信服務平臺工作組”。 
              今年初協助中國消費者協會,將“企業售后服務電話查驗寶”名表維修查詢版塊全面升級,為消費者提供可靠信息,幫助消費者避開鐘表山寨店黑維修。消費者登錄中國消費者協會官網,點擊“售后服務電話查驗寶”查詢。消費者直接輸入品牌名稱,即可找到所有的授權店。
              “查驗寶”是公益性、開放性的平臺,旨在向消費者提供真實的品牌客服信息,防止消費者被山寨維修、黑維修欺騙。消費者可以查到占手表零售總額90%以上的67個主要名表品牌以及主要名表維修商在中國大陸地區的客服聯系方式,還可以查詢到1297家品牌商、經銷商、維修商官方授權名表維修店的具體名稱、logo、地址、聯系電話和服務時間等信息。
              “查驗寶”中有關名表品牌商、經銷商、維修商的信息審核工作由中國商業企業管理協會鐘表商業企業管理委員會承擔。為防止“李鬼山寨店”緊貼李魁正規店誤導消費者,“查驗寶”還將把鐘表維修官方授權店相關數據通過數字孿生技術,在手機地圖上進行推廣,幫助消費者進行多重數據鎖定,確保消費者找到正牌維修售后服務網點。
              抵制和打擊假冒侵權行為,保護知識產權,維護市場公平競爭秩序,保護消費者合法權益,是社會各界的共同責任。中國商業企業管理協會將以手表維修行業的治理為榜樣,繼續發揮好行業協會的作用,加強行業自律,提升各行業會員企業的知識產權保護水平,保護好全體消費者的合法權益。一是要依靠政府繼續打擊侵犯知識產權的違法亂紀行為。二是要繼續倡導、呼吁社會組織、服務平臺等單位為消費者正確選擇品牌服務提供幫助,引導消費者到誠信企業消費。三是品牌商企業要繼續提高服務質量和服務水平,以壓縮不誠信企業的經營空間。四是要繼續呼吁、支持消協組織和媒體對消費領域開展體察、監督工作,揭露侵權假冒行為。
              在社會各界的共同努力下,中國商業企業的誠信水平將更上一層樓,知識產權保護水平必將進一步提高,消費者的合法權益必將得到更好地保護。愿我們共同努力,讓更多的消費者共享放心消費。
              本次論壇由世界知識產權組織、市場監管總局、北京市政府、全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室、中國消費者協會共同主辦。世界知識產權組織中國辦事處、歐盟駐華使團等代表發言,國家知識產權局、商務部、最高人民法院分享了經驗,相關行業協會、中外企業代表和專家作了對話交流。全國打擊侵權假冒工作領導小組成員單位、北京市打擊侵權假冒工作領導小組成員單位,市場監管相關部門,以及部分國家駐華使館、行業組織、企業代表參會。
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